Voici un jeu à faire avec vos amis et votre famille. Demandez-leur ce qu’ils pensent des vendeurs qui utilisent des SMS pour prospecter. Ensuite, observez la discussion qui s’engage. Les gens auront probablement des opinions différentes sur ce sujet et la discussion risque d’être animée.

Lorsque l’on parle aux gens de l’utilisation des textos pour atteindre des clients potentiels, on obtient des réactions différentes. Certains pensent que c’est une mauvaise idée, d’autres pensent qu’il faut essayer pour voir et d’autres détestent l’idée tout simplement. Pourtant, la prospection par SMS est une sujet valant la peine d’en parler, car cela pourrait fonctionner pour certaines entreprises. Par ailleurs, de nombreux services comme EnvoyerSMSPro vous permettrons de vous lancer dans ce domaine si cela n’est pas encore fait.

Les gens réagissent différemment aux SMS parce qu’ils sont à la fois impersonnels et personnels. Les SMS n’ont pas la connectivité émotionnelle d’un face-à-face ou d’une communication verbale, mais ils semblent personnels parce que nous les utilisons pour communiquer avec des personnes que nous connaissons, comme la famille et les amis. C’est aussi un refuge sur nos téléphones qui n’est généralement pas touché par le spam ou les influences extérieures.

Les textos sont un moyen très puissant d’attirer l’attention des gens. Parce qu’il est si personnel, le moment où vous envoyez des textos et ce que vous y dites sont plus importants que dans tout autre type de communication.

L’une des raisons pour lesquelles les SMS peuvent être un moyen plus efficace de communiquer avec des prospects est qu’ils peuvent être interprétés comme une intrusion ou une violation du domaine personnel lorsqu’ils sont utilisés à des fins professionnelles.

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Réussir sa prospection par SMS

Il est difficile d’avoir un impact avec seulement 250 caractères. Pour que votre SMS fonctionne, vous devez attirer l’attention de la personne et l’inciter à faire quelque chose en une seconde. Cela signifie que vous devez faire attention à ce que vous écrivez.

Voici quelques conseils qui vous aideront :

  • Veillez à faire figurer votre nom et le nom de votre entreprise en haut de chaque SMS. Ainsi, votre prospect saura toujours qui vous êtes.
  • Il est important de faire attention aux mots que vous utilisez et à la façon dont vous les dites. Veillez à ce que votre ton ne soit pas méchant. Les gens pourraient penser que vous êtes impoli. Utilisez des phrases complètes pour éviter de paraître en colère, méchant ou étrange.
  • Il est important d’être direct et bref lorsque vous rédigez un message professionnel. Cela signifie que vous devez utiliser une bonne grammaire et une bonne orthographe pour dire exactement ce que vous voulez dire de manière claire et concise. Essayez de faire en sorte que le message soit court, entre une et quatre phrases, ou moins de 250 caractères. Évitez de divaguer ou d’écrire des phrases longues et interminables. Enfin, n’utilisez pas d’émoticônes ou de petits visages souriants – restez toujours professionnel.
  • La grammaire, la ponctuation et l’orthographe sont importantes dans les SMS professionnels. En effet, ils montrent aux gens comment vous êtes. Une astuce que j’utilise consiste à écrire le message ailleurs avant de le taper dans mon outil de texte. Soyez très prudent avec les applications de synthèse vocale sur les téléphones intelligents – il arrive qu’elles ne saisissent pas votre sens comme vous le souhaitez. Vous devez également faire attention à la fonction de correction automatique de votre téléphone. Plus d’une personne a envoyé un message embarrassant lorsque le sens a été réécrit et transformé par la correction automatique.
  • N’utilisez pas d’abréviations dans vos SMS aux personnes à qui vous essayez de vendre votre maison. L’utilisation d’abréviations comme LOL, OMG, WTF peut vous faire paraître non professionnel. La personne qui reçoit le message peut ne pas comprendre ce que vous voulez dire. Il est préférable d’éviter complètement l’utilisation d’acronymes et d’argot.
  • Les gens se méfient beaucoup des liens raccourcis. Comme pour les courriels, lorsque vous envoyez des URL d’articles ou d’autres ressources, envoyez l’URL complète pour qu’ils sachent où ils cliquent.

Faites-vous connaitre avant d’envoyer des SMS

Nous parlons aux personnes que nous ne connaissons pas au téléphone, par e-mail et en personne, mais nous ne leur envoyons généralement pas de SMS. Ainsi, lorsque vous essayez de faire faire quelque chose à quelqu’un par le biais d’un SMS, il est très important qu’il sache déjà qui vous êtes. Les chances qu’il fasse ce que vous voulez augmentent considérablement s’il vous a déjà parlé ou vu ailleurs.

La messagerie textuelle est plus efficace lorsqu’elle fait partie d’un système plus large de mise en relation avec des clients potentiels, plutôt que lorsqu’elle est utilisée seule. Une étude portant sur 3,5 millions d’enregistrements de prospects de 400 entreprises a révélé qu’un message texte envoyé après un contact téléphonique augmente la conversion de 112,6 %. Cela s’explique par le fait que les gens sont plus susceptibles de répondre à un message envoyé par une personne qu’ils connaissent déjà.

Vous pouvez avoir un impact plus important en envoyant un SMS après avoir déjà parlé à la personne par e-mail ou sur les médias sociaux. Vous aurez encore plus de succès si vous envoyez un SMS à une personne que vous avez rencontrée en personne et qui vous a apprécié. Plus la personne vous connaît, plus elle répondra à votre message. Si elle ne vous connaît pas, elle pourrait être offensée par le message d’un inconnu, surtout si celui-ci essaie de lui vendre quelque chose.