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Utiliser les tunnels de vente pour transformer vos prospects en clients plus rapidement

Utiliser les tunnels de vente pour transformer vos prospects en clients plus rapidement

Le tunnel de vente est une technique de marketing très appréciée depuis plusieurs années, même si ce n’est pas la seule. Tout d’abord, il est nécessaire de refaire le point sur ce qu’est un tunnel de vente à proprement parler. Contrairement à ce que vous pouvez penser, un tunnel de vente (ou sales funnel) n’est pas palpable. Il ne s’agit, en fait, que d’un concept pouvant prendre plusieurs formes.

Un tunnel de vente peut être composé d’une série de mails, d’une série de vidéos postées sur une chaîne YouTube, d’une série de posts Facebook, etc. Pour en créer un, il n’est donc pas toujours nécessaire de faire l’acquisition d’un outil onéreux pour en réaliser un soi-même.

Par exemple, lorsque vous rédigez un article “inbound marketing”, c’est-à-dire, où vous offrez de la valeur à votre lecteur et que vous terminez avec un “call to action” (appel à l’action) de capture d’e-mail ou une promo d’un produit payant, c’est un tunnel de vente ! Le tunnel de vente consiste simplement à attirer un inconnu (prospect) et à le transformer en client.

Comment fonctionne concrètement un tunnel de vente ?

En termes simples, un tunnel de vente est un entonnoir de vente représentant le parcours idéal que vos prospects devraient suivre pour devenir clients. Comme vous l’avez sans doute compris, vous devez donc faire entrer un visiteur dans cet entonnoir et l’entrainer dans le bas de celui-ci jusqu’à ce qu’il devienne enfin votre client.

Voici comment nous pourrions le représenter :

À l’entrée de l’entonnoir il faut « attirer » : il s’agit dans un premier temps de mettre en place votre stratégie de marketing et vos publicités qui serviront à attirent les visiteurs sur votre site Web.
Ensuite, il s’agit de « convertir » : il s’agit de vos offres, de vos produits ou encore de vos services. Ils doivent intéresser les visiteurs et les inviter à partager leurs informations de contact comme leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone.
S’ensuit la « capture » de ce lead (prospect) : vous devez à cette avant dernière étape convaincre définitivement le prospect et l »inviter à devenir un client « payant ». Il doit avoir envie d’acquérir votre produit ou de faire appel à vous.
Pour finir avec la « vente » : fournissez à ce client un produit ou un service de qualité afin qu’il renouvelle par la suite son achat et ait envie de donner une appréciation de ceux-ci. Peut-être qu’il pourrait même en parler autour de lui.

Comment améliorer vos propres tunnels de vente ?

1. Devenir une entreprise et/ou une personne autorité dans votre secteur d’activité

Si vous êtes reconnu comme étant un expert de votre secteur, vous allez attirer beaucoup plus d’opportunités.

2. Utilisez plusieurs canaux de marketing pour attirer les visiteurs

En ne mettant pas tous vos oeufs dans le même panier, vous maximisez vos chances. Vous pouvez, par exemple, utiliser la publicité payante via Google AdWords, le référencement naturel, l’emailing, etc. N’hésitez pas à faire appel à une
agence éditoriale pour vous assister dans la création de vos contenus et leur promotion.

3. Faites des cadeaux à votre audience

Assurez-vous d’inclure des cadeaux comme des livres électroniques (ebook), des livres blancs, des bons de réductions, des catalogues papiers exclusifs, etc, en échange d’informations de la part de vos prospects. Par exemple, demandez-leur leur adresse e-mail en échange de ce cadeau.

4. Demandez des feedbacks à votre audience

Cela vous permettra d’adapter votre site et/ou vos produits en conséquence. De même, s’ils se posent des questions, vous pourrez y répondre dans certains de vos contenus (FAQ, blog, etc.).

5. Continuer d’informer vos prospects

Même s’ils ne sont pas encore devenus l’un de vos clients, il ne faut pas les laisser « refroidir ». Continuez de leur envoyer des informations via des newsletters, par exemple. Cela leur permettra de garder votre entreprise en tête et de passer à l’achat lorsqu’ils seront prêts.

6. Inciter le plus possible vos visiteurs à passer à l’action

Placez sur votre site ainsi qu’à toutes les étapes de votre tunnel de vente des call to action (appel à l’action). Cela permettra aux visiteurs de passer à l’action lorsqu’ils seront prêts, peu importe à quelle étape du tunnel ils se trouveront.

Pourquoi est-il important d’utiliser un tunnel de vente pour votre entreprise ?

Grâce à Internet et aux réseaux sociaux, il n’a jamais été aussi facile de se positionner sur un marché. La concurrence est donc bien plus grande pour vous.

Plus le temps passe, plus il est difficile de capter l’attention des visiteurs et de sortir du lot. Il est donc devenu essentiel d’encourager vos futurs clients à investir dans vos idées, vos produits et ainsi de passer à l’action. Un tunnel de vente bien construit servira à encourager vos prospects à faire de petites actions, c’est-à-dire, à faire un micro engagement, en le poussant par exemple à télécharger un PDF, faire un clic pour aller chercher une info dans une vidéo, etc.

Ensuite, cela sera à vous de jouer afin de faire vivre une expérience mémorable au sein de votre tunnel pour qu’il devienne votre client sur le long terme.

Mon nom c'est Marc, je suis employé chez Kim Communication en tant que spécialiste en marketing par e-mail (emailing). J'ai deux grandes passions dans la vie : le marketing et les Harley Davidson. Je passe mes week-ends a rédiger des articles sur les nouvelles stratégies de communication digitale ou sur les stratégies employées par les grandes marques. Quand je ne fais pas ça, je roule sur ma Harley que j'ai depuis bientôt 2 ans.
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