Dans un contexte concurrentiel particulièrement rude, les propriétaires d’hôtels sont aujourd’hui contraints de revoir leurs systèmes de gestion. L’utilisation d’outils informatiques divers est incontournable pour gérer les différentes activités de votre établissement. Pour faciliter la gestion quotidienne de votre hôtel, il vous faudrait utiliser un PMS ou Property Management System. Il s’agit d’un logiciel hôtelier doté de plusieurs fonctionnalités, parmi elles : la gestion des réservations, l’attribution des chambres, la collecte des données de vos clients, etc. Grâce à l’adoption de cet outil, il est possible de rentabiliser vos activités de façon exponentielle.

À l’heure actuelle, vous avez certainement inscrit votre hôtel sur différentes plateformes de réservation en ligne comme Booking, Agoda, etc. Ainsi, en plus de gérer votre business physique, il vous est indispensable de ne rater aucune réservation sur les plateformes, mettre à jour les chambres disponibles, changer les photos si nécessaire, etc. Tout un tas de tâches à reproduire autant de fois que de plateformes que vous utilisez. Ce n’est pas du tout une mince affaire… Pas de panique, il existe maintenant des outils vous permettant d’alléger votre quotidien de toutes ces tâches chronophages.

Quel est l’intérêt d’utiliser un logiciel hôtelier de gestion des réservations?

De nos jours, la plupart des voyageurs font leurs réservations en ligne. Les clients potentiels consultent le site internet de votre établissement pour y réserver directement vos produits. Ainsi, il est plus pratique d’intégrer un logiciel dédié sur votre site. Cela vous permet d’automatiser le processus de réservation en toute simplicité. Doté d’un moteur de réservation, le logiciel est paramétrable en fonction de vos besoins. Ainsi, vous avez la possibilité de gérer vos ventes directes et de traiter celles qui sont effectuées sur les sites de réservation en ligne.

L’utilisation de ce genre de logiciel trouve surtout son intérêt dans la gestion des ventes qui passent par une OTA ou Online Travel Agency comme Booking, Agoda ou autre. Qu’elles soient effectuées sur le site internet de votre établissement ou sur un site tiers, toutes les réservations sont traitées en temps réel et apparaissent sur votre planning de façon automatisée.

Comment vous faciliter la vie si votre hôtel est inscrit sur plusieurs plateformes de réservation en ligne ?

Un excellent outil destiné aux gestionnaires d’hôtels indépendants, le PMS, possède des fonctionnalités très étendues. Avec un logiciel professionnel, toutes les opérations qui se déroulent sur les plateformes de réservation en ligne sont sous votre contrôle. Les différentes fonctions proposées dans le programme vous évitent de démultiplier vos outils de gestion. Toutes les tâches sont centralisées dans une seule et unique interface, ce qui implique un important gain de temps et beaucoup plus d’efficacité.

Les fonctionnalités essentielles d’un logiciel PMS

C’est depuis un tableau de bord que vous aurez accès à toutes les fonctionnalités d’un logiciel de gestion d’hôtellerie. Par exemple, vous pouvez gérer l’attribution des chambres. La commercialisation de vos produits et services se fera via le channel manager ou le gestionnaire des canaux de vente intégré au programme. Grâce à cette fonctionnalité, la disponibilité de vos chambres et vos tarifs sont visibles par les clients sur toutes les plateformes de réservation en ligne.

L’annulation, l’arrivée et le départ des clients seront enregistrés sur votre planning de façon automatique. Outre la gestion des chambres, le PMS est aussi un outil très pratique pour recueillir des informations clients. Le logiciel de gestion d’hôtel vous donne accès aux informations des voyageurs afin d’optimiser vos stratégies de vente et de communication. Vous pouvez même créer des fiches personnalisées pour certains clients, ce qui vous permet de proposer des offres préférentielles adaptées à leurs besoins. Les informations recueillies auprès de vos clients peuvent être exploitées de différentes façons afin de booster vos ventes.

L’autre fonctionnalité essentielle d’un PMS concerne la gestion de l’ensemble des processus financiers. L’administration des comptes clients et le suivi des factures ne vous demandent pas beaucoup d’efforts. De nombreuses options sont à votre disposition pour vous permettre de fixer et de gérer vos tarifs. En choisissant un bon logiciel professionnel destiné aux hôtels, vous aurez aussi un système de paiement fiable et sécurisé. Vous avez d’ailleurs la possibilité d’intégrer cet outil dans la gestion de la comptabilité de votre établissement également. Vous ne devrez pas faire appel à un logiciel tiers pour vos factures, vos bilans comptables, etc.

Amélioration de votre SEO

Un bon logiciel de gestion hôtelière est un outil digital très performant pour optimiser vos ventes et la gestion de votre établissement au quotidien. Grâce à la fonctionnalité de création et d’édition de sites internet de ces logiciels, il est possible d’améliorer la visibilité de votre établissement sur le moteur de recherche Google. Il vous suffit de bien gérer les stratégies de référencement SEO (Search Engine Optimisation) pour obtenir de meilleurs résultats.

Comment booster votre réservation en 2021 grâce à un logiciel de ce type ?

Pour positionner le site internet de votre hôtel dans les premiers résultats de Google, il est important d’adopter les meilleures techniques de référencement naturel. Avec un logiciel de gestion d’hôtel bien conçu, vous pouvez facilement optimiser la visibilité de votre site internet. Pour générer du trafic et booster votre réservation en 2021, il est recommandé de bien travailler l’ensemble de vos contenus (textes, images, vidéos, catalogues, avis clients, etc.).

Vous devez aussi renforcer la présence de votre établissement sur les réseaux sociaux parce que la majorité de vos clients potentiels y sont présents. Pour vous démarquer de la concurrence, mettez votre site internet à jour de façon régulière. Ainsi, un logiciel de gestion d’hôtel est un outil assez complet pour rentabiliser les activités de votre établissement. Les fonctionnalités proposées sur certains programmes sont de plus en plus innovantes, ce qui vous permet d’offrir une expérience client ludique.

Prenez le temps de bien choisir votre logiciel hôtelier afin de conquérir de nouvelles parts de marché pour votre business. Ne perdez pas de vue que le temps est votre denrée la plus précieuse. Malheureusement celle-ci n’est pas illimitée. Utiliser un logiciel professionnel en tant que propriétaire d’un hôtel pourra vous faire gagner un temps considérable dans la gestion de votre affaire. Ne sous-estimez donc pas ces outils. Vous pouvez lire aussi : le digital et le recrutement n’ont jamais été aussi faciles !