L’idée nous vient de Nicolas Laruelle, expert en marketing digital.

La fin de l’année scolaire est aussi la fin de l’année pour les entreprises. La plupart d’entre elles auront la plus grande période de congés avant l’année prochaine. Un mois de vacances propice aux voyages.

C’est pendant cette période que vos clients peuvent aussi devenir de véritables médias publicitaires pour votre marque.

Leur offrir un cadeau personnalisé estampillé au nom de votre marque peut s’avérer être une opération de marketing doublement rentable.

La relance client, un indispensable du marketing !

Les différents types de relances classiques en marketing

Le secret d’un marketing efficace est la réactivité doublée de la persévérance. Vous devez rester en alerte en permanence et agir au plus vite pour que votre client ne vous oublie pas, ou ne se tourne vers un concurrent. N’hésitez pas à le relancer le lendemain de votre premier contact s’il semble convaincu ou quelques jours après s’il semble avoir des doutes. Revenez-lui en lui proposant notamment une visite de vos locaux, un essai gratuit, des bonus, etc.

Gagnez la confiance de votre prospect en lui témoignant tout l’intérêt que vous lui portez, flattez-le ou offrez-lui un cadeau. Vous augmenterez vos chances de conclure la vente si vous créez un lien de proximité, de confiance avec lui. Persévérez, trouvez le moyen de le séduire, même s’il est récalcitrant, jusqu’à ce qu’il soit convaincu et signe avec vous.

Attention, cependant, à ne pas le harceler non plus. Accompagnez votre démarche d’informations supplémentaires, d’explications, pour vanter la qualité de vos produits, de vos services, pour affirmer son utilité, pour que le prospect se rende compte qu’il en a réellement besoin. Cette phase de relance est votre ultime chance, saisissez-là.

Votre entretien avec un client potentiel s’est bien passé, mais depuis, ce dernier n’a toujours pas (re)donné signe de vie. Que faire ? Il est essentiel que vous définissiez quand votre prochaine relance aura lieu. Il faut jouer aux équilibristes pour réussir à trouver le moment idéal pour effectuer cette relance. En effet, trop tôt vous passerez pour un harceleur, trop tard, le prospect sera déjà passé à autre chose. Vous avez défini ce moment idéal ? Parfait !

Il faut maintenant choisir le canal idéal. Votre prospect est en général très réactif par e-mail ? Au contraire, il ne répond jamais à vos e-mails mais toujours à vos appels téléphoniques ? Utilisez le canal de contact que le prospect préfère, cela vous évitera un manque de réactivité de sa part.

Vous pouvez choisir de le recontacter par :

  • email (moyen très apprécié, car non intrusif),
  • les réseaux sociaux. Un message sur les réseaux sociaux est une manière de relancer moins formelle, mais de plus en plus utilisée.
  • téléphone (plus intrusif veillez toujours à prévenir que vous le recontacterez par téléphone dans X jours)

C’est lors d’une relance que le prospect peut vous confier un point sur lequel il doute encore. Il s’agit donc, toujours, de le rassurer.

Si vous sentez que le prospect est prêt à signer, proposer lui un dernier bonus, un cadeau où votre marque sera apposée. Tout le monde aime les cadeaux ! Il ne pourra dorénavant plus vous oublier grâce à celui-ci même si vous ne parvenez pas à un accord pour ce projet, cela pourra vous servir dans d’autres futures relations commerciales avec lui.

Un bon exemple de cadeau commercial personnalisé est le tote bag. C’est un petit gadget utile et peu coûteux qui conviendra à tout type de client. Lors de l’envoi de ce cadeau, n’hésitez pas à y glisser également une invitation pour un autre rendez-vous avec vous pour rediscuter de votre offre.

Relancer un client en lui offrant un cadeau ?

Vos prospects mais également votre clientèle seront heureux d’avoir des nouvelles de votre part, surtout si c’est pour recevoir un cadeau qui leur sera utile tout l’été.

Beaucoup d’entreprises de nos jours n’offrent pas de cadeaux à leurs clients et prospects. Elles se privent donc d’un outil marketing essentiel ! En effet, le cadeau d’affaires peut-être peu onéreux et vous offrir un impact conséquent en termes de retour sur investissement. Pensez-y !

Malgré une société acquise au tout-numérique et des rapports dématérialisés, les clients apprécient découvrir un objet en rapport avec votre entreprise.

De plus, si l’objet est utile, il sera forcément utilisé. L’entourage du client ou prospect sera donc également touché par votre marketing. Il ne manquera pas de remarquer votre logo sur le sac de son ami et de l’interroger à ce sujet. L’impact du bouche-à-oreille ne peut qu’en être amélioré.

Attention à offrir un cadeau adapté à vos différents clients. Par exemple, un client vous rapportant plusieurs dizaines de milliers d’euros par an méritera peut-être un cadeau plus conséquent qu’un client n’ayant fait affaire avec vous une seule fois et cela pour un petit montant. Il est, cependant, recommandé d’offrir un cadeau à chacun de vos clients indépendamment de l’aspect rentable de ces derniers.

Reste à trouver une idée de cadeaux originale ! Et pourquoi pas un tote bag ?

Qu’est-ce qu’un tote bag et quelle est cette tendance ?

Ce sac en coton pourra être utilisé à la plage ou en balade, mais il devient de plus en plus tendance aussi en ville !

Comme vous l’aurez compris, le tote bag est un sac en toile de coton. Son nom provient du terme anglais  « Tote » qui veut dire « trimbaler ». C’est donc un sac que l’on peut trimbaler avec soi en y fourrant tout et n’importe quoi. Il était à la base utilisé par les postiers, pour porter et sortir facilement le courrier et dans les années 40.

Simple, stylé, écolo et pas cher, c’est dans les années 90 qu’il s’impose comme un vrai accessoire du quotidien. Toutefois, il était alors utilisé uniquement pour les courses alimentaires par les femmes aimant son côté “roulé en boule dans son sac à main”. Il remplaçait ainsi les sacs en plastique ayant un impact négatif sur l’environnement.

Les marques les ont tout de suite identifiés comme un support efficace. Ces dernières ont donc commencé à l’utiliser comme un outil marketing, en y imprimant leur logo. L’expansion du tote bag ou sac publicitaire ne s’est pour autant pas arrêtée là !

En effet, il a continué son évolution jusqu’à devenir un sac à main à part entière. Utilisé aussi bien par les femmes que par les hommes, ce sac est très pratique grâce à sa grande capacité de contenance. Le tote bag publicitaire est donc apprécié de tous et de toutes. Il accompagnera donc partout vos clients ou prospects que ce soit à la plage, au marché, lors de leurs promenades, et bien plus encore tout en véhiculant votre marque.

La surface de personnalisation du Tote Bag est large, compte tenu de la dimension totale du sac d’environ 42 x 38 cm. Les coloris et visuels dont déclinables à l’infini. Celui-ci peut être personnalisé à volonté grâce à des boutiques comme Quicksac.com (voir sac publicitaire
tote bag publicitaire).

Laissez donc parler votre imagination !

Une opération de marketing peu coûteuse, mais ultra efficace

Coût d’un tote bag personnalisé ?

L’efficacité d’une action marketing, quelle que soit sa nature, se mesure par le retour sur investissement (ROI, Return On Invest), c’est-à-dire les nouvelles recettes générées au regard de l’investissement consenti. Une campagne marketing est donc d’autant plus rentable qu’elle est peu chère.

Le tote bag personnalisé, dont le coût unitaire est d’une poignée d’euros (en fonction des quantités commandées et d’éventuelles spécificités d’impression), s’inscrit ainsi idéalement dans une telle stratégie optimisée : le tote bag personnalisé est suffisamment bon marché pour ne pas grever le budget de communication, sans pour autant être négligé par ceux qui le reçoivent.

Impacts potentiels d’une telle action de marketing

La plupart des études dédiées ont souligné qu’en moyenne une entreprise perd 10% de ses clients tous les ans. Il est donc nécessaire de réduire ce flux !

En offrant un cadeau personnalisé, comme un stylo-bille, un porte-clé, un tote bag etc, avec le logo de votre entreprise cela vous permet d’entretenir ou d’améliorer les relations commerciales que vous avez avec un client ou un prospect. En se souvenant de vous, il aura moins envie de faire appel à quelqu’un d’autre puisqu’il est chouchouté à vos côtés.

Il faut, cependant, rester vigilant avec l’usage du cadeau personnalisé à destination de votre clientèle. En effet, il ne s’agit pas d’un simple objet publicitaire puisqu’ils font déjà appel à vous. Tentez donc de rester discret en affichant votre marque de manière visible mais en ne le transformant pas en panneau publicitaire trop voyant.

L’objet sélectionné doit impérativement envoyer un message clair et correspondant à votre image de marque. Essayez donc de sélectionner un cadeau de qualité qui ne vous ruinera pas. Pensez à ne pas envoyer vos propres produits en cadeaux cela serait assez mal perçu par vos clients en ayant déjà acheté.

En conclusion, le tote bag personnalisé est en effet un cadeau à la fois sympathique et utile : il est à la fois tendance et pratique, et sera donc aisément adopté par ceux qui le reçoivent, au contraire de nombre de gadgets qui finissent vite au fond d’un tiroir. C’est également un cadeau pérenne, et il va pouvoir être utilisé par celui (ou celle) qui le reçoit pendant de longs mois, voire durant des années. Cela garantit ainsi une visibilité à long terme par la personne destinataire mais également par ses connaissances, et démultiplie d’autant dans le temps l’impact de la campagne marketing.

Avez-vous déjà envoyé des cadeaux personnalisés à vos clients ?

Quels en ont été les retours pour votre entreprise ?

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