De nos jours, pour une marque, avoir une visibilité tout court n’est plus suffisant. Il faut surtout avoir une visibilité auprès d’une bonne audience. Justement, les réseaux sociaux sont les meilleurs leviers pour atteindre des audiences ciblées. Parmi les nombreux réseaux sociaux que nous utilisons tous les jours en ce moment, Facebook et YouTube sont les plus populaires si on en juge leur nombre d’utilisateurs. Ils sont aussi ce qui vous assurera certainement une meilleure portée. Par contre, en termes de possibilité d’engagements, le format créatif d’Instagram promet de meilleurs résultats. Le choix est donc difficile. C’est pourquoi, dans cet article, nous avons choisi d’analyser ces 3 plateformes sociales afin de savoir laquelle est la meilleure pour un usage professionnel.
Facebook : le réseau des fans
Hébergeant presque 3 milliards d’individus ainsi qu’une multitude de marques, d’entreprises, de personnalités et de communautés, Facebook est sans conteste le leader des réseaux sociaux. C’est un canal excellent pour faire connaître vos nouveaux produits et interagir avec vos clients. Non seulement Facebook est un vivier de fans, mais il propose aussi des services pertinents pour la promotion, qu’il s’agisse de promotion de marque, de produits ou encore de services.
Les fans, mesurés par le nombre de likes et d’abonnés, peuvent venir naturellement ou à l’aide de publicités bien ciblées. Par contre, il y a des solutions plus rapides comme Fastlikes.fr, qui vous permettent d’acheter des likes pour augmenter votre popularité en un temps record.
Quelques chiffres sur Facebook en 2020
Voici quelques chiffres intéressants sur Facebook, selon « Digital Report 2021 », un rapport sur l’utilisation du web et des réseaux sociaux de l’année précédente, publié par We Are Social et Hootsuite :
- C’est le troisième site le plus visité au monde ; Facebook a obtenu 15,52 milliards de visites avec 1,79 milliard de visiteurs uniques.
- Sur le classement des réseaux sociaux, Facebook trône à la première place avec 2,74 milliards d’utilisateurs actifs mensuels.
Des études ont montré que les plus jeunes, entre 12 et 17 ans, ont tendance à quitter Facebook pour TikTok et SnapChat. En revanche, Facebook garde sa popularité auprès des moins jeunes. Selon YouGov au début de l’année 2020, Facebook est aussi le deuxième site web préféré des 18 à 35 ans devançant Snapchat et Instagram.
Les outils pour entreprise sur Facebook
Le meilleur atout de Facebook est la distinction entre les profils ou comptes privés pour les individus et les pages pour les professionnels, les marques, les entreprises et les personnalités. Les pages sont équipées d’outils de publication conçus spécialement pour vous permettre de créer une communauté, communiquer avec vos fans et surtout pour faire de la publicité.
En plus des publications classiques sur le mur de votre page, Facebook propose aussi un outil puissant pour mieux atteindre vos cibles : la publicité Facebook. Si vous avez une page, depuis votre Facebook Business Manager, vous pouvez créer une campagne de publicité où l’audience cible (âge, situation géographique, centre d’intérêt…) peut être sélectionnée, ainsi que le budget. Vos posts sponsorisés vont apparaître sur la colonne droite du mur ou entre deux publications d’amis sur le mur, bien visibles par vos fans et vos clients potentiels.
Facebook propose également un outil d’analyse des performances de votre page à travers Facebook Insights. Ce dernier vous fournit en back-office des statistiques détaillées sur des sujets comme la typologie des fans, l’évolution des likes, la situation des publications, le taux d’engagement… Vous avez aussi l’outil Audience Insights qui vous permet d’analyser l’audience potentielle de vos publicités.
Le meilleur outil Facebook reste Facebook Messenger for Business. Il s’agit d’un canal supplémentaire pour vos publicités en abordant vos cibles depuis la messagerie et qui permet également de créer et d’utiliser des chatbots.
Instagram : le réseau social des marques et des célébrités
L’époque où Instagram était seulement une application de retouche et de partage de photos est révolue depuis longtemps. Désormais, la plateforme est un canal marketing puissant pour les entreprises grâce à des utilisateurs plus engagés. Sur Instagram, les gens sont à la recherche de style de vie, à l’affût des tendances et assoiffés de découvertes. Ils sont donc plus enclins à suivre le quotidien des marques, celui des célébrités et des influenceurs, et à aussi recevoir d’eux des recommandations de produits ou services. Voilà pourquoi de plus en plus de marques s’orientent aujourd’hui vers l’Instagram marketing.
Quelques chiffres sur Instagram en 2020
Selon le Digital Report 2021 :
- Instagram se trouve à la 8e place dans le classement des sites les plus visités au monde avec 3,76 milliards de visites.
- Instagram dispose de 1,22 milliard d’utilisateurs actifs par mois et se trouve à la 5e place des réseaux sociaux les plus utilisés.
- Sur Instagram, 9 personnes sur 10 suivent des comptes professionnels.
- Les utilisateurs les plus actifs sur Instagram sont âgés de 25 à 34 ans, suivis de près par la tranche d’âge de 18 à 24 ans.
Les outils pour entreprise sur Instagram
Instagram propose de 2 formes de communication : les stories et les publications. Elles sont aussi efficaces l’une que l’autre, à condition bien sûr de bien les maîtriser. Disparaissant après 24 heures, les stories sont des contenus éphémères très appréciés par les abonnés. D’ailleurs, selon Digital Report 2021, les stories publiées par les entreprises constituent un tiers des stories les plus vues. Ainsi, les stories sont parfaites pour partager les coulisses de votre entreprise, pour présenter un nouveau produit ou encore pour annoncer des offres promotionnelles exclusives. C’est une bonne pratique pour nouer des liens avec vos abonnés. Vous pouvez même compiler vos meilleurs stories dans votre bio à travers les stories à la une.
Quant aux publications, elles apparaissent directement sur le fil d’actualité principal. Contrairement aux stories où on partage des contenus bruts et authentiques, sur les publications, on mise beaucoup plus sur des contenus esthétiques.
Dans le classement des publications sur le fil d’actualité, l’algorithme d’Instagram prend en compte l’engagement, c’est-à-dire le nombre de likes et de commentaires. Plus votre publication obtient de likes, plus elle a de chance d’apparaître devant vos followers. Si les likes ne viennent pas naturellement, notez que là aussi vous avez aussi la possibilité de les acheter.
Autre avantage d’Instagram, il offre aussi la possibilité de créer un compte professionnel qui diffère sur plusieurs points d’un compte personnel. Un compte Business sur Instagram vous donne accès à différents outils permettant d’organiser efficacement votre stratégie marketing : les Insights Instagram, les publicités Instagram, Instagram Shopping ainsi que les coordonnées et le bouton d’appel à l’action sur votre profil.
YouTube : le géant de la vidéo en ligne
YouTube est depuis quelques années la plateforme incontournable pour avoir le plus de portée dans une communication en ligne. En effet, après Facebook, c’est la plateforme qui a le nombre d’utilisateurs actifs mensuels le plus élevé. Aucune plateforme vidéo n’a jusqu’ici réussi à détrôner son statut de première plateforme mondiale de streaming. YouTube est ainsi un canal stratégique pour gagner en visibilité, surtout si vous voulez miser sur la vidéo. Notez qu’aujourd’hui, 90 % des clients disent que la vidéo les aide dans leur décision d’achat. 9 téléspectateurs sur 10 ont également déclaré vouloir voir plus de vidéos de marques et d’entreprises. Cette année encore, une personne moyenne passe environ 100 minutes par jour à regarder des vidéos en ligne.
Quelques chiffres sur YouTube en 2020
Les chiffres du Digital Report 2021 révèlent que :
- Il y a eu 20,43 milliards de visites sur YouTube, le classant 2e site web le plus visité au monde, juste derrière Google et devançant Facebook.
- En tant que réseau social, YouTube suit de près Facebook avec ses 2,29 milliards d’utilisateurs actifs par mois.
La CNBC a rapporté qu’un milliard d’heures de vidéo sont visionnées chaque jour sur YouTube. Par ailleurs selon Alphabet, 100 heures de vidéos virales sont mises en ligne chaque minute.
Les outils pour entreprise sur YouTube
YouTube ne propose pas d’outils spécifiques pour les entreprises. Sur la plateforme, la seule règle est alors de créer des vidéos uniques, impactantes et d’excellente qualité pour attirer les utilisateurs. En revanche, dans le Creator Studio, vous avez une panoplie complète d’outils pour gérer votre chaîne. Parmi eux se trouve YouTube Analytics qui vous permet de suivre les statistiques de votre chaîne comme les rapports de vue, le nombre d’interactions, les données démographiques de votre audience, les sources de trafic et les appareils de visionnage.
Sur YouTube, les vues, les likes et les commentaires dans les premières heures qui suivent la publication sont décisifs. Si les engagements sont importants, la vidéo pourrait être propulsée dans le top tendance du jour sur la page d’accueil, ce qui va attirer rapidement encore plus de vues. Ce cercle vertueux est possible seulement si vous avez des abonnés fidèles à votre chaîne YouTube.
Cependant, fidéliser des utilisateurs et les convertir en abonnés est un travail de longue haleine. Heureusement, il existe des raccourcis pour atteindre plus rapidement votre objectif de popularité. Vous pouvez notamment acheter des likes, des vues ou encore des abonnés YouTube sur des plateformes spécialisées. Vous pouvez également faire de la publicité YouTube permettant de diffuser vos vidéos sur une audience ciblée à travers le réseau YouTube et Google.
Verdict : Instagram, Facebook ou YouTube ?
Il n’est pas simple de statuer sur quel réseau social miser parmi Instagram, Facebook et YouTube. Le social media marketing nécessite une approche stratégique basée sur le contexte spécifique de votre entreprise et de vos objectifs. Ensuite, il s’agit de maîtriser le fonctionnement de l’algorithme de chaque média social ainsi que les outils proposés et d’en tirer un maximum de profit. Les informations fournies plus haut devraient vous aider à choisir la ou les plateformes adaptées à vos objectifs.
Voici néanmoins quelques points à retenir au sujet de ces 3 réseaux sociaux :
- Facebook reste le meilleur réseau social pour atteindre les personnes de plus de 30 ans à condition de faire appel à la publicité payante.
- Sur Instagram, vos publications ont plus de probabilités d’être vues par vos abonnés. Autrement dit, il est plus facile, et plus efficace, de faire la promotion de votre marque gratuitement sur Instagram.
- Instagram est le réseau social idéal pour les industries basées sur le visuel comme la mode, la beauté, la décoration intérieure ou la photographie.
- L’impossibilité d’insérer des liens externes sur Instagram rend difficile la génération de trafic vers votre site web depuis ce réseau social.
- S’il s’agit de comparer les fonctionnalités, Facebook offre largement plus que YouTube. Les outils de publication de Facebook sont de loin les meilleurs.
- Sur YouTube, la créativité est de mise. Une bonne stratégie SEO et des vidéos travaillées sont les clés pour fidéliser des abonnés.
Vous avez maintenant toutes les spécificités de ces trois réseaux sociaux afin de faire votre choix pour mettre en place la stratégie marketing qui conviendra à votre entreprise.