Tous les réparateurs d’appareils électroniques vous le diront, la période des fêtes de fin d’année est avec les vacances d’été, un des moments où ils ont le plus de travail. L’effervescence des festivités favorise les petits accidents domestiques et les téléphones ne sont pas épargnés par le phénomène. Bien au contraire ! C’est l’appareil le plus souvent cassé en période de fête. D’une part, parce que c’est devenu notre appareil photo. D’autre part, car on s’en sert pour envoyer nos vœux et poster les meilleurs moments de nos soirées sur les réseaux sociaux. Que faire si vous avez un problème avec votre smartphone ?

Est-ce un problème de garantie ?

Pendant les fêtes, tous les problèmes ne résultent pas d’une casse à la suite d’un accident. Parfois, votre téléphone ne marche plus, car il s’agit de l’usure anormale ou de la défaillance d’une pièce encore couverte par la garantie. La plupart des mobiles sont garantis un an. En cas de panne, il vous suffit de contacter le service client afin que votre appareil soit pris en charge dans les plus brefs délais. Chez Apple par exemple, une fois que vous aurez constitué un dossier avec le standard téléphonique et effectué tous les tests nécessaires avec un technicien, ils vous proposeront de le déposer dans un centre de réparation agréé, ou mandateront un livreur pour le récupérer directement chez vous. Certaines enseignes de ventre d’appareils électroniques et multimédias prévoient des extensions de garantie qui prolongeront les effets de la garantie jusqu’à 5 ans.

Faire jouer les assurances

Si le téléphone a été accidentellement cassé, le problème sera du ressort des compagnies d’assurances. Chez les vendeurs, ils proposent des contrats de 2 à 5 ans pour vous garantir le remplacement de l’objet à la valeur d’achat. Certains constructeurs comme Apple en proposent également une. Par contre, il se peut que le téléphone ait été cassé à cause d’une tierce personne. Il n’est pas rare d’être bousculé, renversé pendant les fêtes, ou bien que quelqu’un fasse tomber un téléphone en voulant débarrasser la table ou en voulant changer une musique. Dans ce cas, il faudra faire appel à l’assurance en responsabilité civile de la personne responsable. Nous en avons tous une, ne serait-ce qu’en souscrivant à une assurance habitation. Cela permettra de couvrir les frais de réparation et éventuellement de remplacement. Pour cela, ne jetez jamais la documentation et les factures fournies par les vendeurs. 

Essayez de le réparer vous-même

Quand la casse ne peut être prise en charge ni par la garantie du constructeur ou du vendeur ni par les assurances, de plus en plus de personnes tentent de le réparer elles-mêmes. Une technologie si avancée fait assez peur à première vue et il est nécessaire d’avoir quelques prédispositions en matière d’électronique. Pourtant, pour celui qui sait bricoler sur des appareils, il n’est pas très difficile de remplacer certains éléments. Des sites web se sont spécialisés dans la réparation de marques de smartphones telles qu’Apple. Les pièces d’iPhone XS Max que vous pourrez trouver sur ce site vous permettront de changer une vitre cassée, une batterie qui ne fonctionne plus, de consolider la solidité ou bien l’étanchéité d’un iPhone. Les pièces sont proposées avec des kits de réparation ainsi que des tutos en vidéo pour vous montrer la marche à suivre. 

Faites appel à un professionnel

Enfin, quand aucune des solutions précédentes n’est envisageable, vous pouvez toujours faire appel à un réparateur spécialisé en téléphonie mobile qui saura vous le remettre à neuf. Bien entendu, il commencera par vous donner un devis, car il est inutile de vous lancer dans des réparations si celles-ci s’avèrent plus chères que l’achat d’un smartphone neuf. Vous pourrez en trouver un à proximité de chez vous, mais essayez de vous fier à l’avis de vos connaissances ainsi que sur Google, car il existe malheureusement des réparateurs qui n’hésitent pas à faire gonfler la facture en voyant que vous n’y connaissez rien.