La stratégie de marque, aussi appelée branding, est un processus continu et cohérent qui permet à une entreprise de construire une marque performante et engageante. Regroupement des actions qui doivent être appliquées et mises en œuvre, elle permet de définir une marque aux yeux du public. La stratégie de marque est aussi une démarche d’étude qui offre aux entreprises la possibilité de renforcer la valeur de leur offre.
Nous allons surtout nous intéresser à la façon de créer une bonne stratégie de marque. Comment créer une stratégie de marque ? Quelles sont les étapes à suivre ? Est-il important de faire appel à une agence de communication pour construire une image de marque forte pour son entreprise ?
Qu’est-ce qu’une stratégie de marque ?
La marque peut être vue comme un simple signe susceptible servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale. Il s’agit d’une définition assez simpliste. Elle correspond surtout à tous les éléments que vous avez créés pour représenter votre entreprise, mais aussi vos produits ou services auprès de vos clients. La stratégie de marque, quant à elle, fait référence à un ensemble de techniques, d’actions, mais également à un plan à long terme qui vise l’atteinte d’une série d’objectifs aboutissant à l’identification et au fait que les consommateurs vont aimer ou préférer votre marque.
Le recours à la stratégie de marque permet notamment de donner une identité claire et intéressante à votre entreprise pour vos consommateurs ou clients cibles. Une entreprise dont l’identité est connue et appréciée des consommateurs a plus de chance de faire beaucoup de ventes. Voilà pourquoi toutes les entreprises doivent s’intéresser davantage à leur marque et à l’image que celle-ci communique et par conséquent à cette méthode qu’est la stratégie de marque.
L’élaboration d’une bonne stratégie de marque ne s’improvise pas. Elle fait appel à des études poussées, à des compétences bien définies et également à un nombre important d’outils marketing que vous ne maîtrisez pas forcément. On vous conseille de choisir une agence de communication si vous voulez renforcer votre marque ou lui donner de la valeur. Il est important de comprendre qu’une stratégie de marque ne se résume plus à la somme de logo, de palette de couleurs ou de site Web, comme le pensent encore certaines personnes. Il s’agit d’une méthode marketing complexe dont la création et l’élaboration doivent être confiées à des professionnels.
Quelles sont les différentes stratégies de marque ?
Il existe de nombreuses stratégies de marque auxquelles vous pouvez recourir.
La stratégie de marque produite
La stratégie de marque produit ou simple marque produit présente et donne un positionnement différent à chacun des produits que l’entreprise vend. Elle s’adresse donc principalement aux entreprises qui proposent plusieurs produits couvrant plusieurs segments du marché. Comme le ciblage s’effectue par produit, cette stratégie exige aussi une communication personnalisée et implique par conséquent un investissement important.
La stratégie marque-gamme
La stratégie marque-gamme consiste à imposer une marque à un ensemble de produits appartenant à la même catégorie de consommation qu’on appelle plus communément gamme de produits. Ici on parle uniquement de produits fabriqués par une seule entreprise. Sinon, la stratégie marque-gamme ne pourrait pas fonctionner. Il est important que l’ensemble des produits présentent les mêmes promesses de qualité.
La stratégie de marque ombrelle
La stratégie de marque ombrelle ou encore stratégie de marque à la japonaise regroupe un ensemble de techniques et d’actions qui visent à la création d’une seule marque sous laquelle est commercialisé un ensemble hétérogène de produits appartenant à une seule entreprise.
La stratégie de marque caution
Aussi appelée stratégie de marque de groupe, cette stratégie désigne la création et le renforcement d’une marque mère qui réunit plusieurs autres enseignes. La marque mère possède une meilleure réputation sur le marché qui profitera aux autres enseignes dans le groupe.
Quels sont les enjeux de la stratégie de marque ?
Les enjeux sont nombreux et divers en ce qui concerne la stratégie de marque.
Pour clarifier l’offre de l’entreprise
La stratégie de marque sert à valoriser les éléments qui définissent l’entreprise aux yeux des cibles. Elle différencie aussi les produits ou services d’autres offres similaires proposés par d’autres entreprises.
Pour connaître l’ambition de l’entreprise
Pour une entreprise, la stratégie de marque lui sert aussi à positionner sa marque sur le marché. Le positionnement d’une marque repose sur l’identification des clients cibles et de leurs attentes ainsi que sur la définition des objectifs commerciaux de l’entreprise. Une fois les prospects identifiés et leurs attentes analysés, l’entreprise pourra ensuite exécuter les actions qui vont lui permettre de se positionner sur le marché et aussi se distinguer de ses concurrents.
Pour identifier les canaux de communication à exploiter
Pour que les cibles puissent découvrir et connaître votre entreprise, vos produits ou services, vous devez communiquer. Cela va de soi, mais pas n’importe comment. Grâce à la stratégie de marque, l’entreprise pourra identifier facilement les canaux et les outils de communication adaptés à utiliser pour promouvoir ses offres. Médias et réseaux sociaux, blogs, sites internet, publicités, partenariats, salons… Le choix des outils et des canaux de communication dépend surtout du profil des cibles, mais également des moyens et des valeurs de l’entreprise. Pour déterminer les outils de communication à déployer, il est conseillé d’établir un plan de communication détaillé avec un calendrier de mise en œuvre bien réfléchi.
Comment établir une stratégie de branding efficace ?
Il existe mille façons de développer une stratégie de marque forte. Quelle que soit la technique que vous allez utiliser ou privilégier, il faut prendre en compte trois éléments-clés, à savoir la segmentation, le ciblage et enfin le positionnement. Des éléments clés qui suggèrent qu’une stratégie de marque réussie place la cible au cœur de la réflexion.
Le brand analytics aide à mieux comprendre la cible et le marché. La segmentation et le ciblage aident dans l’identification des cibles à qui s’adressent les produits ou les services proposés par l’entreprise. La segmentation seule, quant à elle, permet de connaître les publics cibles pouvant acheter les produits ou les services.
Avoir ces informations aide l’entreprise à cibler et à concentrer les actions sur des cibles bien définies. Elles permettront aussi à l’entreprise de définir l’orientation que prendra chacune de ses activités et des actions de branding qu’elle mettra en place. Cela s’appelle le positionnement.
Pourquoi solliciter une agence de communication pour votre stratégie ?
Une agence de communication accompagne les entreprises dans la promotion de leur image et de leurs produits ou services. Vous avez forcément l’objectif ou le désir de toucher plus de personnes ou encore de vous démarquer de vos concurrents. Si c’est le cas, cela passe toujours par le développement d’une stratégie de marque solide qui nécessite l’intervention d’une agence de communication.
Les domaines d’intervention d’une agence de communication
En plus de l’accompagnement dans la création de stratégie de marque, une agence de communication propose d’autres services qui vous seront très utiles :
- Faire connaître les entreprises en optimisant leur présence en ligne ;
- Augmenter le chiffre d’affaires grâce à un trafic qualifié ;
- Conquérir de nouveaux clients et élargir l’audience ;
- Comprendre et satisfaire les besoins des clients pour les fidéliser et entretenir leur confiance ;
- Mettre en place une stratégie de communication digitale adaptée aux objectifs de vente de l’entreprise et en fonction des attentes des cibles ;
- Optimiser l’expérience client en construisant une relation solide avec eux et avec les autres partenaires ;
- Créer un site internet et mettre en place une bonne stratégie de référencement pour optimiser la visibilité de l’entreprise.
Tous ces services de l’agence de communication vous serviront à développer votre stratégie de marque et avoir une meilleure visibilité auprès des clients et prospects.
Les étapes à suivre pour construire et définir sa marque
Dans la création d’une stratégie de marque adaptée à une entreprise qui est sa cliente, l’agence de communication se charge d’appliquer et de suivre plusieurs étapes.
L’étude du marché
Une étude du marché consiste à analyser ce qui se passe dans le secteur d’activité de votre entreprise. Cela inclut :
- Vos valeurs et votre identité ;
- Le positionnement de marque de la concurrence ;
- Votre histoire et l’évolution de votre marque ;
- Vos objectifs, ainsi que les éléments que vous souhaitez communiquer auprès de vos cibles, etc.
Grâce à cette étude de marché, l’agence de communication pourra ainsi mieux définir votre stratégie de marque.
La définition du buyer persona
Une fois l’étude de votre marché fini, l’agence de communication procède ensuite à l’identification de votre buyer persona ou votre client idéal. Cette étape repose sur la segmentation, le ciblage et le positionnement. Le but est de savoir sur quel type de clients vous devez concentrer vos efforts de marketing et de communication.
Le choix de l’axe de communication
L’étape suivante consiste pour l’agence de communication à choisir le ou les axes de communication adaptés. Il est important de savoir que la publicité n’est pas le seul moyen pour communiquer votre identité. Le storytelling et le content marketing sont deux autres méthodes de communication bien connues à la fois efficaces et tendance.
Le storytelling désigne l’art de raconter des histoires pour faire passer un message. Aussi appelé communication narrative, il est une stratégie de communication de marque par excellence. Elle permet de convaincre le public, d’engager et de créer un échange avec l’audience. Le content marketing quant à lui est une autre stratégie marketing, mais qui est basée sur la création et la diffusion de contenus informatifs de qualité. Combiné à une stratégie de référencement, cela optimise la visibilité de la marque auprès de l’audience, sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.
La publicité, le storytelling et le content marketing font partie des moyens de communications privilégiées par les agences de communication du fait notamment de leur efficacité.
L’amélioration continue de la stratégie de marque
La stratégie de marque est perfectible. Vous devez vous montrer à l’écoute des avis de vos clients et toujours adapter vos communications en fonction de la situation. L’amélioration continue vous aide à surveiller et à bien définir votre marque dans l’esprit des consommateurs, qui ne cesse de changer. C’est pourquoi passer par une agence de communication est fondamental afin de réussir à mettre en place sa stratégie de marque.
