Quand on crée et démarre une entreprise, la définition du plan marketing est une étape cruciale qui exige de l’entrepreneur une grande clairvoyance. Elle intervient très tôt dans la création d’entreprise et consiste à identifier et lister les moyens et la stratégie de communication et de marketing qui seront mis en œuvre afin de répondre à plusieurs enjeux. Lors de cette étape, l’entrepreneur va également devoir choisir le type de marketing qu’il va exploiter à court et moyen terme, du moins pour que le lancement de l’entreprise soit réussi.

Si le marketing classique est indispensable, le marketing digital ou tout du moins une combinaison des deux est le choix le plus adapté pour démarrer une entreprise. Il coûte en effet moins cher, est facile à déployer et est par conséquent plus accessible aux entreprises qui viennent à peine de voir le jour. Dirigeants et créateurs d’entreprise, mais aussi artisans, commerçants ou encore TPE, découvrez comment le marketing digital peut vous aider à atteindre vos objectifs. Quels sont ses enjeux ? Vers qui devez-vous vous tourner pour la conception et la mise place de votre stratégie marketing quand vous ne connaissez que très peu de choses dans ce domaine ?

En quoi consiste le digital marketing ?

Le marketing numérique consiste à promouvoir et à vendre des produits et services en tirant parti des tactiques de marketing en ligne telles que le marketing des médias sociaux, le search marketing et marketing par e-mail. Il s’agira également d’exploiter le site web, les articles de blog, les e-books, les infographies, les outils interactifs, les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram…), la présence en ligne gratuite, les brochures web ou encore les éléments de marque (logo, polices…). Aujourd’hui, le digital marketing s’impose comme un incontournable pour toute entreprise qui souhaite réussir. Les chiffres suivants le démontrent parfaitement :

  • 75% des consommateurs se renseignent d’abord sur internet sur un produit ou un service avant de se rendre à un magasin pour acheter le service ou bien le produit en question,
  • Les blogs ont 63% plus d’influence que les magazines,
  • 70% des internautes entre 55 et 64 ans déclarent avoir fait un achat en ligne au cours du mois,
  • 78% de ceux qui se sont lancés sur internet ont vu une amélioration de leur relation client,
  • 86% de ceux qui se sont lancés sur internet ont vu leurs ventes augmenter.

Si votre stratégie digitale ne donne pas de résultats positifs comme ceux évoqués plus haut, il se peut qu’elle soit tout simplement inadaptée. Dans ce cas, il apparaît judicieux de faire appel à une agence de consulting pour faire un audit. Outre l’audit, les services d’une agence de consulting comprennent également la définition d’une stratégie marketing adaptée ou encore le déploiement de celle-ci dans le cas où vous ne savez pas comment procéder.

enjeux du marketing digital, création d'entreprise

Création d’entreprise, la présence sur le web comme point de départ

Être présent sur le web, notamment grâce à un site internet, vous permettra d’être plus visible aux yeux des internautes. En France, on dénombre 53 millions de sites, ces derniers représenteraient 84,4% des Français de deux ans et plus. Un site web vous sera également utile pour gagner en crédibilité grâce une stratégie de communication claire et de qualité et de présenter votre marque et vos produits. Il vous permet également de trouver des prospects puis de les convertir plus facilement, d’augmenter considérablement votre clientèle et bien d’autres encore.

Notez cependant qu’avoir un site web n’est plus suffisant de nos jours. Pour se faire connaître et pouvoir vendre grâce à internet, des stratégies adaptées doivent être déployées au fur et à mesure. Les stratégies en question sont englobées dans ce que l’on nomme ici le marketing digital.

Quels sont les enjeux majeurs du marketing digital ?

Voici quelques domaines dans lesquels le marketing digital peut vous aider.

Une bonne visibilité sur internet

Une bonne visibilité sur internet est évidemment le premier enjeu majeur du marketing digital. Point de départ du succès, elle vous permettra, comme évoqué plus haut, d’être trouvé facilement par les personnes intéressées aux services ou produits que vous vendez. Plus vous êtes visible et plus vous aurez de visiteurs que vous pourrez par la suite convertir en clients. Voici une liste non exhaustive des outils de marketing digital au service de la visibilité en ligne :

  • la création du site web de votre marque : aujourd’hui, 90% des personnes utilisent internet pour trouver des entreprises locales. Si vous n’avez pas de site web pour promouvoir votre marque, vous passez à côté d’une incroyable croissance,
  • la création d’un blog : contrairement à un site web, un blog offre la possibilité de communiquer quotidiennement avec son public. Il s’agit également du meilleur moyen pour attirer les internautes à s’intéresser à votre marque, vos produits ou services,
  • le référencement naturel ou SEO : celui-ci regroupe l’ensemble des pratiques visant à améliorer le positionnement naturel d’un site web sur les moteurs de recherche.

L’augmentation de la notoriété

La notoriété est le niveau de connaissance qu’une personne a d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit. Son développement figure également parmi les enjeux majeurs du marketing digital. La notoriété se mesure par la proportion des personnes prêtes à citer ou recommander la marque, l’entreprise ou bien la personne en question. Avoir une bonne visibilité signifie être à la première page des moteurs de recherche et bénéficier de beaucoup de trafic. Avoir une bonne notoriété est en effet l’accomplissement de cette bonne visibilité.

Une entreprise disposant d’une bonne notoriété est une entreprise connue de tous, du moins de ses clients et clients potentiels. Si une bonne visibilité peut parfois générer très peu de ventes, ce n’est pas le cas d’une grande notoriété. Parmi les bonnes pratiques de marketing digital à utiliser, pour le développement de la notoriété, que ce soit pour une marque, une entreprise, un produit ou autre chose, on peut notamment citer le marketing de contenu qui est une branche du marketing digital. Figure également la communication sur les réseaux sociaux, la conception d’une identité graphique adaptée ou encore les partenariats avec des influenceurs.

La mise en place d’une stratégie d’acquisition client efficace

Une fois que votre entreprise est créée, vous aurez ensuite besoin de clients pour gagner de l’argent et d’un portefeuille clients bien rempli pour être pérenne. En digital marketing, les actions marketing et commerciales d’acquisition client les plus utilisées sont le SEO, le SEA (référencement payant sur les moteurs de recherche) et l’affiliation marketing (une méthode de promotion de produits ou services). Nous pouvons également évoquer l’emailing ou la newsletter (envoi d’une offre par mail à une cible qualifiée), le retargeting (inciter un internaute qui visite un site web à lancer une action qui peut être un achat, un abonnement…) ou encore display (afficher des annonces publicitaires sur un ou des sites web).

La digitalisation de la relation client

La relation client peut être définie comme l’ensemble des tâches de gestion qui impliquent les interactions avec le client. Grâce au digital marketing, les entreprises savent aujourd’hui comment exploiter efficacement les nombreux outils et moyens de communication digitaux tels que les technologies mobiles, des mails, le téléphone, internet ou encore les réseaux sociaux pour rester en contact avec leur clientèle, de manière permanente.

enjeux majeurs du marketing digital

Faire appel à une agence consulting pour la définition de sa stratégie de marketing digital

Pour démarrer l’activité d’une entreprise, surtout si on manque encore d’expérience dans le domaine, il est judicieux de demander l’aide de professionnels. Une fois accompagné et conseillé, vous ferez moins d’erreurs et le succès sera au rendez-vous plus rapidement. Pour la définition de votre stratégie de marketing digital ou bien l’audit de celle-ci, si elle est déjà déployée par exemple, vous pouvez faire appel à une agence de consulting en stratégie digitale. Cette dernière analysera la portée de votre présence web, identifiera tout ce qui ne convient pas dans votre stratégie de marketing digital et vous proposera la meilleure stratégie à adopter.

Dans le cas où vous avez besoin de plus que de simples conseils ou coaching, sachez que les agences de consulting en stratégie digitale mettent également la main à la pâte et peuvent à votre demande créer votre site internet. Elles pourront également faire son référencement, établir votre stratégie inbound marketing à votre place, en s’occupant de la mise en place de tous les supports techniques et digitaux nécessaires à celle-ci, ou encore établir votre stratégie des réseaux sociaux.

Vous pouvez lire également : sélection des meilleurs logiciels de modélisation