E-commerce

Logiciel de caisse dans le cloud : l’internet au service des commerces de proximité

Logiciel de caisse dans le cloud : l’internet au service des commerces de proximité

Lorsque la démocratisation de l’Internet a permis aux sites e-commerce de fleurir, les commerciaux terrain ou en boutique n’ont pas vu cette avancée technologique d’un bon œil prétextant que le canal web venait « piquer » des ventes et que cela avait un impact direct sur le montant des commissions perçues. Aujourd’hui les mentalités évoluent, les magasins sont équipés de tablettes numériques, la plupart des commerçants ont compris l’intérêt d’être présents sur la toile et c’est finalement pour eux un avantage concurrentiel que de disposer d’un site internet et d’une ou plusieurs enseignes physiques.

Les encaissements en ligne

Lorsque l’on parle d’encaissement en ligne, on pense aux paiements effectués directement sur le site internet de la marque. Ce n’est pas faux mais c’est plutôt réducteur. Aujourd’hui il existe des logiciels de caisse en ligne qui vous dispensent d’une lourde installation informatique pour équiper votre magasin d’une caisse enregistreuse. Directement accessible via un navigateur internet, vous pouvez gérer vos encaissements, l’enregistrement de vos clients, vos programmes de fidélité et même vos coupons de réduction depuis une seule et même interface. C’est un gain de temps indéniable en termes de paramétrage, maintenance et formation ! Chaque nouveau collaborateur apprendra de manière quasi instantanée et intuitive à se servir de votre système d’encaissement lui laissant ainsi plus de temps pour se consacrer aux clients.

Toutes vos données sont stockées dans le Cloud, les rendant ainsi accessible depuis n’importe où et sur n’importe quel device. Le stockage dans le Cloud est aussi la garantie de ne jamais perdre vos données même si votre ordinateur plante.

Enfin, outre la rapidité de mise en place les applications de caisse en ligne présentent l’avantage de fonctionner sans abonnement. Vous pouvez donc tester la solution sereinement pour votre magasin sans craindre d’être lié au fournisseur du service.

Vous prévoyez d’ouvrir un commerce physique ? Salon de coiffure, magasin de cigarettes électroniques, commerce spécialisé dans la mode ou encore les jeux pour enfant, ne boudez pas l’internet et sachez en exploiter le meilleur potentiel car aujourd’hui le magasin physique est étroitement lié au succès du e-commerce !

Internet, une vitrine pour votre commerce de proximité

Sur le web, plusieurs outils sont à votre disposition pour faire connaître votre magasin que vous ayez ou non un site Internet. Vous n’avez pas encore créé de site ? Pas de panique ! Une multitude de réseaux sociaux et sites tiers sont à votre disposition pour interagir avec vos prospects. Facebook, Twitter et les annuaires puissants tels que Tripadvisor et Pages Jaunes sont d’excellents outils pour générer du trafic vers votre point  de vente.

Google propose également un service gratuit pour référencer votre établissement dans les résultats de recherche. Autrefois appelé Google plus local, la solution est aujourd’hui nommée Google my Business et en quelques clics seulement vous pouvez créer la fiche de votre établissement en renseignant vos coordonnées physiques et en alimentant votre page de photos, vidéos et même d’informations promotionnelles diffusées sous forme de post dans les résultats de recherche.

Si vous disposez d’un site Internet vous pourrez aller plus loin. Vous pourrez faire appel à un expert du référencement naturel qui vous aidera à positionner votre site sur les requêtes stratégiques pour votre business. Il faut savoir que depuis quelques années, Google cherche à géolocaliser de plus en plus ses résultats de recherche ce qui équivaut à dire que plus les utilisateurs seront géographiquement proches de votre établissement, plus vous remonterez en bonne position dans les pages de résultats.

Si vous disposez d’un petit budget publicitaire, vous pouvez faire des campagnes géolocalisées à travers l’outil Google AdWords Express conçu spécifiquement pour les commerçants qui n’ont pas d’expertise pointue sur la gestion des campagnes de publicité en ligne. Vous pouvez ainsi diffuser des messages promotionnels annonçant les soldes ou autres opérations commerciales auprès d’une audience ciblée et physiquement proche de vous.

Grâce à la  publicité ciblée, aux campagnes géolocalisées sur mobile ou encore la possibilité de proposer des services de click and collect ou réservation en magasin, les commerces qui maîtrisent le multi-canal ont de grandes chances de tirer leur épingle du jeu !

Je suis Céline, jeune maman, développeuse d'applications mobiles pour Kim Communication. Pour le moment, plus trop le temps de pratiquer mes loisirs qui sont la lecture, l'écriture et le jardinage. J'essaye malgré tout de prendre le temps de m'assoir devant mon ordinateur et de rédiger quelques lignes sur des sujets d'actualité qui m'intéressent.
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