À l’ère du numérique, il existe de nombreux moyens pour les entreprises de communiquer avec leurs clients. De plus en plus de marques utilisent les SMS, car il s’agit d’un moyen direct de faire passer votre message aux bonnes personnes. Bien sûr, chaque fois que les entreprises commencent à faire quelque chose de nouveau comme cela, il y a une courbe d’apprentissage. Ainsi, pour vous assurer des campagnes de SMS marketing réussies, suivez nos conseils !
Comment créer une campagne de SMS marketing impactante ?
Saviez-vous que la plupart des gens lisent les SMS dans les trois minutes qui suivent leur réception ? Ces messages ont également la capacité de permettre une communication bidirectionnelle entre vous et vos clients, de sorte que vous pouvez avoir une conversation. Cela rend ce type de marketing plus efficace que les autres.
1. Utilisez une plateforme basée sur l’IA pour obtenir des informations précises, fiables et opportunes
Cela vous aidera à répondre rapidement et à fournir des messages pertinents et précis. Pour vous assurer que vous envoyez le bon message aux bonnes personnes, rédigez et testez des modèles à l’avance. Efforcez-vous d’augmenter les taux de participation. Enfin, prévoyez les moments où les parties prenantes ont accès aux appareils mobiles pour recevoir les alertes. Ainsi, considérez les fuseaux horaires si votre société touche un public international. Comme on peut le voir sur le site www.smsvertpro.com, il est possible d’opter pour un envoi programmé de vos SMS. Cela facilitera considérablement votre organisation.
2. Vous pouvez utiliser des émojis !
Soyez sincère et authentique. Assurez-vous que les clients savent qu’il y a une vraie personne à l’autre bout du téléphone, quand c’est le cas. Envoyez des messages professionnels, mais laissez les employés utiliser leur voix et leur ton uniques pour établir un lien authentique avec les clients. De plus, n’envoyez pas massivement des SMS automatisés sans âme.
3. Veillez à ce que vos SMS soient personnels
Cela signifie que les messages doivent être pertinents pour la personne qui les reçoit, et non une simple publicité de plus. Une bonne façon de tester cela est de voir si le message renforce la relation entre vous et la personne qui le reçoit, et s’il lui apporte de la valeur ajoutée.
4. Soyez prudent et pas trop direct
Il se peut que la personne recevant le SMS vous invite à participer à une conversation privée, vous devez donc faire preuve de respect. Le message apparaîtra à côté d’autres conversations qu’il a avec sa famille et ses amis. Veillez à ce que votre message soit utile et opportun.
5. Soyez clair
La clé est de dire aux clients ce que vaut votre produit ou votre service. Pour cela, il faut :
- des messages clairs contenant un appel à l’action,
- l’accès à un contenu pertinent et organisé (comme un lien vers une application),
- le respect du consentement et du temps des utilisateurs (gérer un nombre raisonnable d’interactions par semaine).
Une bonne stratégie de marketing par SMS doit se concentrer sur la segmentation — « le bon message aux bonnes personnes » — pour éviter que les utilisateurs se désabonnent.
6. Soyez original, mais n’abusez pas des SMS
Il est important de faire attention à ce que vous dites dans vos messages et à la fréquence à laquelle vous les envoyez. Il peut être ennuyeux de recevoir sans cesse des SMS d’entreprises, surtout si elles ne proposent rien d’utile ou d’intéressant. Si vous voulez que les gens prêtent attention à vos messages, assurez-vous que le contenu comporte quelque chose qui les intéresse, comme une mise à jour de leur commande ou une offre à durée limitée. Et gardez toujours à l’esprit la manière dont cela s’intègre aux autres actions que vous menez pour atteindre vos clients potentiels.
7. Pensez aux cadeaux ou aux bonus
Lorsque vous envoyez un SMS, posez-vous toujours la question « Qu’est-ce que le destinataire peut en retirer ? » Si le message n’est pas quelque chose que le client souhaite ou dont il a besoin, il ne l’ouvrira pas. Mais si chaque message contient quelque chose dont le destinataire peut bénéficier, comme une réduction ou une alerte, votre client l’ouvrira et le lira certainement.
8. Restez cohérent dans vos modes de communication
Certaines personnes essaient de tromper les particuliers en se faisant passer pour des représentants d’une entreprise. Pour ce faire, ils envoient des SMS qui semblent provenir de la marque. Ils peuvent aussi avoir des sites web qui ressemblent à celui de l’entreprise. Pour que vos clients sachent que c’est vraiment vous, ne communiquez avec eux que de la manière dont vous vous êtes mis d’accord. Ainsi, ils sauront que c’est réellement vous et non quelqu’un qui essaie de les tromper. Par ailleurs, n’envoyez pas de SMS aux clients n’ayant pas clairement demandé à en recevoir.
Quels avantages présente l’utilisation du SMS marketing pour votre entreprise ?
Le marketing par SMS est un nouveau moyen de faire de la publicité. Vous ne l’avez peut-être pas encore fait, mais vous avez probablement déjà reçu des messages d’autres entreprises qui ont adopté cette stratégie.
L’envoi de messages est un moyen facile de toucher les personnes susceptibles d’acheter votre produit ou d’utiliser votre service. C’est aussi un moyen d’atteindre des personnes qui sont certainement déjà des clients. Envisagez d’envoyer un SMS avant de mettre en place d’autres actions de marketing qui coûtent plus cher et qui prennent plus de temps.
